leyu乐鱼棋牌:陈春花:独断式决策还是群体式决策
2024-07-22 06:12:20 | 来源:乐鱼手机登录网址| 作者:乐鱼在线登录

  导读:决策的方法有很多,关键是要在什么场合下使用。比如,很多人认为武断的决策(独断式决策)是错误的,但在某些情况下,这种决策方式可能反而是最有效的。重点是,管理者必须了解到决策有效的评估标准是什么。

  在上周的文章「理性决策的7个关键步骤」中,我详细的介绍了理性决策的7个步骤,目的是帮大家认识到,一旦这些步骤成为你的思维习惯,你也就具有了理性决策的能力。

  在现实情境中,复杂和不可预测的环境让决策难度不断增大,加之危机带来的时间压力,要求管理者必须有能力快速作出反应。很多时候,决策对速度的要求比质量更高。

  如何快速决策,并保证决策有效?这要求我们知道,在何种情况下采用何种决策方式比较合适。

  方法还是很多的,关键是要在什么场合下使用。比如,很多人认为武断的决策(独断式决策)是错误的,但如果在一个需要快速决策而信息又完全把握的情况下,这种决策方式可能反而是最有效的。

  第一个标准是决策方案之品质,也就是决策方案的合理性:是否考虑到客观的因素,同时又考虑了决策方案的盈亏性,或是以利润计算。第二个标准是成员的接受与支持程度。

  当品质比成员接受程度高的时候,上司利用已有的资料可以独立做出决策(武断式);当接受程度比品质重要的时候,从分享信息和建议发展而成的群体决策(共识式);当品质和成员接受程度都重要的时候,上司利用下属的意见但并没有把他们组织起来而做的决策(咨询式);当品质和成员接受程度都不重要的时候,决策就来自手头最方便的方法(方便式)。

  独断的决策之所以常常被我们大家都认为是错误的,是因为个人会有很多局限性,这些局限性是有效决策的障碍,而且可能会引起异议、反感以及缺乏承诺。

  但我们也要看到独断式决策的优点,也就是效率高、责任明确,在紧急时反应迅速。譬如企业创业的初期,可以个人做决策。因为这样一个时间段,控制风险不是主要的任务,获得机会才是更重要的。

  假设一个企业刚刚开发了一种新产品,希望借以提升公司的利润水准。因为公司别的产品的销售面临滑坡,所以公司对此产品寄予很大希望。公司经理正考虑怎么确定正确的产品价格。

  他意识到如果定价太低,增加销售量后将增加公司的亏损:如果定价太高,销售量将低至没办法回收制造的成本。在他面前是一套预测的产品财务分析,且他很清楚公司的最新财务报表。他应该采取何种决策方式?

  关键是看决策方案的品质和成员接受程度。这个案例中,品质要求比成员接受度重要,在这样一个需要快速决策而经理对信息有完全把握的情况下,就可优先考虑采用独断式决策。

  群体决策(共识)需要得到领导人的支持,有利于产出高素质、创造性的决策,能够尽可能的防止小组决策的缺点,但同时也更花费时间和资源,并且不适用于紧急情况。

  譬如办公室的分配。假设新建办公楼中,大多数办公室大小一样,只有少部分形状奇特的大一些;大约一半的办公室朝南,其他则面对一座小山;每间办公室有相同的设备,办公室的设备并不极度影响生产力的高低。负责人该如何最好地分配这些办公室?

  为了让大家认为公平,成员接受程度很重要,比决策的品质重要,这样的一种情况就能够使用群体共识式决策。

  另外举一个案例。因业绩优异,企业决定为销售部门举办一场庆功会以示嘉奖,计划两个月后举行。为了给员工惊喜,这项活动必须加以保密。城里两家最好的酒店以差不多相同的价格投标争取主办这次活动。公司应该以何种决策方式来决定接受哪一家投标?

  在这个案例中,决策方案的品质和接受程度都不重要,能够使用方便式决策,也即选择哪一种决策方式都可以,就看方便程度。

  咨询式决策比独断式决策耗时,但有利于建立关系,扩大资源的运用,是有效的辅导工具。

  举个例子,一家专门负责进出口的公司,凭借其行销专长和经验,在国际市场上推销许多产品。由于进出口业务的特性,公司有一个很大的法律部。这个部门必须熟悉不同国家的法律,特别是关于贸易合同、关税等方面的。随着国际市场上国家保护主义的逐渐抬头,公司一定要重新评估它的定位,特别是能否通过在不同国家建立仓储、供销,甚至设厂而得益。该公司该采用何种决策方式?

  这是一个需要专门知识的技术决策,并且对于决策品质和成员接受程度都有较高要求的情况,因此更合适采用咨询式决策。

  需要注意的是,虽然咨询式的决策是有效的决策方法,可是需要被咨询的对象有能力承担相应的责任,咨询的决策才会有效。如果被咨询的对象是不负责任的,这个咨询的决策也许会把企业拖垮。

  在管理中,授权慢慢的变成了人们的共识。因为授权可以让管理者腾出时间做自己要做的事情,可以让下属真正成长起来,能够充分的发挥人们的积极性,是一种有效的激励手段。

  但是,很多人也经历了授权的痛苦,最常见的情况就是授权无法达成目标,甚至授权之后失控的情况出现。

  也有很多人告诉我,他不做充分授权,只选择偶尔授权,在这些人看来,不能够充分授权的原因是下属不能承担、能力不够或者品行不够。这些观点很普遍,我也认同,因为如果下属成熟度不够,而又做了充分授权,结果是可想而知的。

  但是,咱们不可以因为这样就放弃授权,放弃授权就从另一方面代表着放弃对于人的培养,这样对于处理问题而言,没有一点的意义。其实问题的关键不在于下属是否成熟,而在于我们如何做授权。

  授权的关键是目标设定不做授权。我们日常管理在这一点常常犯错误,很多管理者把资源、人事以及工作方式的选择权看得很重,把目标设定的权利看得很轻,因为觉得目标需要下属根据真实的情况来确定。

  但这样授权的时候,目标就无法成为组织管理的目标,而是下属和组织寻求资源的理由。一旦形成这样的状态,管理就无法达成目标,很多人认为授权会出问题,其实问题就出在这里。

  为了保证授权的有效性,我们还必须要格外注意五种情况:第一,机构越大越要授权;第二,任务和决策越重要,越不能授权;第三,任务越复杂越授权;第四,部属之间互相不信任,不能授权,也就是大家彼此拆台,投机分子很多的地方不能授权;第五,部属的责任心不够,不能授权。(本文完)

  编者按:本文转载自微信公众号:春暖花开(ID:CCH_chunnuanhuakai),作者:陈春花 著名企业文化与战略专家,北京大学国家发展研究院管理学教授

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