1.电商客服外包有全店客服外包和售前、售后客服外包。全店式客服外包即易尚电商为商家提供全天店铺售前到售后的一条龙服务。售前或者售后客服外包即商家根据自身需要，选择售前或者售后客服外包服务。合作周期可分年度、季度，月份，临时活动客服外包合作。商家可根据店铺情况选择相应的合作周期。合作模式对商家来说是最具性价比的，本着“按劳取酬”和“超值服务”的合理收费原则，在提供优质服务的前提下，一切以商家赢利为中心，最大程度降低店铺成本，让网店商家以最少的成本实现最大的效益。

　　2.对大多数非互联网企业是合理的的选择。外包合作最关键就找对外包团队，可以说，找对外包团队项目已成功一半以上，因为外包团队提供服务，什么样的团队决定什么样的了服务。我们都知道客服都是分为售前客服，和售后客服，从服务的角度来说，售前客服和售后客服都是一样的，客户其实并不关心客服具体属于哪个岗位，他们只要求发出咨询有人应答，遇见问题有人解决就可以，对于售前客服，售后客服需要解决的问题更加负责一些，平台也会通过所有售后问题的最终完结率来考核店铺，所以售后客服外包费用会比售前客服外包高一点。

　　3.一个优质的公司，合作的网店会有很多，并且其中会有很多行业内的大品牌，而且合作的店主对这个客服公司的评价也不会差，不然早就取消合作了，只有优质的客服公司才能留住大客户。客服人员的能力是一个客服公司的核心，优质的客服公司里的客服都会懂得跟顾客沟通和销售的能力，知道如何套取顾客的信息，如何分析顾客的需求，如何向顾客推销商品，如何连带销售…这些都是客服必备的技能，一定要考察清楚，避免因为客服的不专业给店铺带来损失。

　　4.客服外包是一种长期的、战略的、互相渗透的、互利互赢的双方合作模式。客服外包公司开始工作前，有专人负责与客户店铺产品、操作流程等方面进行充分沟通，整个项目期间都会有一位店铺负责人全程负责沟通。抖音客服外包费用相对自己雇佣员工更加便宜，付出和回报成正比。外包客服不仅节约成本，而且省去了店主本身招聘客服与培训客服的时间，让店主有更多的时间与精力去做店铺推广，赢得更多利润!

　　小编知道，没有与客服外包公司合作过的店铺，还是有很多顾虑的，这很正常，自己没有涉及的领域，肯定不敢随意踏足。但现在客服外包越做越好，很多企业和商家都与外包公司合作。所以商家可以根据自己的店铺情况，如果适合客服外包，那么在选择客服外包公司的时候，谨慎选择，找到一家专业的客服外包公司，对自己的店铺肯定是更好的。返回搜狐，查看更多

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