协同软件的出现改变了人们的工作协作方式，为企业搭建了一个协同的IT平台。协同软件已经走过了7年多，它曾经赋予了传统OA新的生命力。在信息知识化的今天，企业办公协同已经基本成熟，协同又将如何创新的发展，让IT支撑企业管理；协同厂商如何提升自身服务能力成了新的话题。

　　我认为，协同软件的本质是在合适的时间，合适的场所，让最适合的信息、知识传递给最合适的人。如何有可持续的高效率和高效果，是个挑战。企业学习创新能力怎么样，就决定了企业发展的加速度。知识管理可以帮助企业提升学习和创新能力，帮助企业提升发展加速度，能够让协同管理的价值得以可持续、可积累的发挥。

　　过去，大家都认为协同应该是人与人之间工作的协同，但智联腾华认为，协同不仅仅是企业中人与人之间的协同，更应该是系统与系统之间的协同。现在，不管业务工作，业务支撑，避免不了会有跨系统的情况出现。只有解决了各个系统之间的协同，才能给客户、给员工更高效的协同。这就是我们认为的协同的本质。

　　“业务与协同结合”主要是指在核心的业务过程中使用通过IT的工具进行流程性、知识性的多岗位协作。源天软件大部分客户都在业务协同部分获得了良好的创新应用。07年哈佛商业品论管理行动奖的两个大奖“广东移动ccos知识管理平台”，“红蜻蜓集团季节主线年哈佛商业品论管理行动奖的金奖“黄金搭档营销管理”，也是业务协同应用的典范。

　　协同厂商们正用不断加强的售后服务体系建设，来证明这点。随着中国信息化高度进程，协同产品化、短实施周期的特点，也注定了服务将从幕后更多的转战至竞争舞台。

　　虽然协同软件的两个主要方向是业务流程和即时通讯，但并不表明协同软件仅仅是这两个方面的功能。协同软件知名专家，清华大学史美林教授认为协同软件有四大功能，除了业务流程和即时通讯外，协同写作和协同出版是另外两大功能。

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