声明：，，，。概况

　　企业信息化办理（Enterprise Informatization Management，简称EIM）：是指对企业信息施行进程进行的办理。是信息技能由部分到大局、由战术层次到战略层次向企业全面浸透、运用于各个流程、支撑企业运营办理的进程。

　　企业信息化办理（Enterprise Informatization Management，简称EIM）：是指对企业信息施行进程进行的办理。企业信息化办理首要包含信息技能支撑下的企业革新进程办理、企业运作办理以及对信息技能、信息资源、信息设备等信息化施行进程的办理。企业信息化办理的三方面的完结是不行分割的，它们互相支撑、互相补偿,到达交融又彼此限制。企业信息办理归于企业战略办理范畴，其对企业展开具有重要含义。

　　信息来历不只仅限制于企业界部还包含企业外部，即与企业出产，出售，竞赛相料热键关的外部信息源。信息源搜集规划和质量受多种要素影响：企业的信息战略指向，企业界部担任出产、决议方案等的作业者对信息需求，信息获得的难易程度，信息质量水平等等。

　　企业信息化办理的精华是信息集成，其间心要素是数据途径的建造和数据的深度发掘，经过信息办理体系把企业的规划、收购、出产、制作、财政、营销、运营、办理等各个环节集成起来，同享信息和资源，一起运用现代的技能手法来寻觅自己的潜在客户，有用地支撑企业的决议方案体系，到达下降库存、进步出产效能和质量、快速应变的意图，增强企业的商场竞赛力。

　　ERP、OA、CRM、BI、PLM、电子商务等等都现已成为企业在办理信息化进程中不行或缺的运用体系。在这其间，ERP正在向高度整合的全程办理信息化跨进。当时，国内企业怎样更大程度参加世界化霸墓商场竞赛，怎样脱节繁复的安排架构，打造最优价值网络成为困扰已久的问题。

　　决议方案层、战略层和战术层，相应地，企业信息化办理体系包含战略办理、施行办理、作业和维护办理三个层面。战略办理是企业信息化办理的龙头，企业信息化建造有必要服从于企业的总体规划和战略。战略办理层面首要包含信息技能怎样与企业的中长时刻规划和展开战略相习气、相交融；信息技能怎样有用地确保企业的可持续展开；怎样运用信息技能规划企业事务流程、进步企业的竞赛力。企业信息化的施行办理层面首要包含商业软件施行、软件开发、硬件布置等方面的内容，经过有用的办理确保软件开发项目、体系集成项目得以顺畅的施行。作业和维护办理层面的重点是确保现已施行的项目发挥其应有的作用，确保各种体系能备乘弃够正常、安稳、高效和安全作业。

　　信息技能飞速展开改动着我国传统经济结构和社会秩序，企业所在的不在是以往物质经济环境，而是以网络为前言、客户为中心，将企业安排结构、技能研制、出产制作、商场营销、售后服务紧密相连在一起的信息经济环境。信息带动办理的改动对企业生长有着全方位影响，它将彻底改动企业原有运营思维、运营办法、运营办法，经过事务办法立异、产品技能立异，或对各种资源加大投入，凭借信息化供给强有力的办法和手法进行完结，其成功的要害是企业不同生长阶段与信息化东西的有机结合。传统软件厂商供给的信息化产品，以及顺便的相关服务，仅限制厂商本身产品规划，然后构成只为出售某种产品买卖而交给活动，疏忽了客户对这种有机渗重战结合衍生的多样需求，以及跟着事务展开而不断呈现的新需求，构成了国内ERP 软件工作遍及存在与客户间的阶段协作、产品更新、重复维护和频频支撑等问题的发生辨遥付颈。

　　企业生长途径会跟着安排规划不断扩大、事务办法不断改动、商场环境不断改动，导致对信息办理的要求从部分向全体、从总部向底层、从简略向复合进行演化，企业信息化从初始建造到不断优化、晋级、扩展和升迁来完结整个信息化建造作业，表现了企业信息办理由窄到宽、由浅至深、由简变繁的特性需求改动。ERP 软件体系对推动企业办理革新、进步绩效办理、增强企业中心竞赛力等方面发挥越来越重要的作用，面临互联网年代信息技能革新和我国企业生长途径的需求，经过B/S 办法完结对C/S 办法的运用扩展，完结了不同人员在不同地址，依据IE 浏览器不同接入办法进行一起数据的拜访与操作，极大下降异地用户体系维护与晋级本钱，打造的“及时便当+精确安全+低价本钱“作用。

　　企业信息化施行必触及企业办理办法、安排架构、事务流程、安排行为的改动等是一个杂乱的安排与办理革新进程。在信息办理革新中，经过革新方针导向确保革新有一个具有方向性的、能够监测的、有领导的办理环境，为整个革新进程拟定方案，构成有实效的项目嚷乘臭小组以及有用办理项目进程。选用新的领导办法对信息技能支撑下的企业革新进程的办理的中心价值进行宣扬进步办理层领导作业的有用性。选用有用措乎灶估企施鼓舞职工，进步事务人员在新作业环境下的作成果效。经过全员参加，使职工了解和了解革新的含义，鼓舞职工提出立异性的主意以推动革新的进程。经过革新导向、领导办法、鼓舞支撑、全员参加四方面的革新办理使职工逐渐深化参加到信息办理革新中以赶快完结进步企业职工的作成果效。

　　企业信息办理第二个方面是指信息技能支撑下的企业运作办理，即用信息技能支撑企业完结现代化办理，进步企业运作功率和效益，终究进步商场的竞赛力。在选用信息技能支撑企业运作时，可选用不同办理视角树立相应的信息体系，并以信息体系为根底支撑事务的高效运作。如：①对企业中的人、财、物、技能等根本出产要素选用信息体系进行办理，进步企业出产率、下降出产本钱。②对产品的出售、订单获取、方案拟定、收购、研制、出产、维护等产品全生命周期悉数环节，选用信息体系进行办理以进步产品质量与客户满意度。③选用信息体系对企业战略、决议方案进程、安排岗位、准则、技能、绩效查核、数据与常识施行办理等企业方针和安排的办理,进步企业办理水平与安排绩效。施行信息技能支撑下的企业运作办理的意图是着力构建企业战略信息体系。企业战略信息体系是指运用信息技能来支撑企业竞赛战略和企业方案，使企业获得竞赛优势。因而，企业的信息体系能否成为战略信息体系首要看它是否能满意以下某一个或许几个方面：①能否在商业环境中用作获取竞赛优势的东西；②能否与一个安排整合起来以进步企业的事务成果；③能否用来展开新的产品或许服务；④能否用来改进事务安排与客户和供货商的联络。典型的企业战略信息体系有企业资源方案体系、供给链办理体系、产品数据办理体系、制作履行体系、电子商务体系、现代集成制作体系等。现代集成制作体系是先进办理办法与主动化技能、信息技能、先进制作技能在企业的归纳集成运用，是企业信息化办理的高级阶段。

　　企业信息化办理第三个方面是指对企业选用的信息技能树立的信息体系、获取到的信息资源,以及对企业信息化施行运作的进程进行方案、安排、操控、协谐和指挥,以使企业在信息技能和信息资源上的出资能够收益最大化。信息技能办理包含有信息技能的规划；信息技能的挑选；硬件途径、软件途径、网络；运用信息体系规划、开发、测验、施行进程的办理；信息体系的晋级、维护、筛选、作业功用、体系装备、IT服务办理等。信息资源办理首要包含信息资源规划和信息资源的运用等。信息资源规划首要包含信息根底标准拟定、单一信息源界说、信息视图收拾、主题数据库规划、数据中心方案规划与信息模型规划等内容。信息资源运用首要包含依据数据中心的信息会集办理、运用软件开发、信息集成以及数据仓库建造、数据发掘、决议方案支撑和依据信息资源的常识办理、产业化等。企业信息化施行运作进程办理首要包含对信息化进程的方案、安排、操控、协谐和指挥。

　　具体来说：①方案首要指对企业信息化进程的办理首要要经过对企业信息化规划，拟定企业信息化蓝图的根底上找出信息化存在的距离，确认企业信息化进程中所需求处理的问题，然后确认首要施行内容、资金投入方案、施行进程、阶段方针和查核方针等内容。

　　②安排首要指为企业信息化施行确认安排架构和功用，包含确认首席信息总管的职权；确认信息化安排岗位,树立信息化项目团队，拟定信息化办理准则，对信息化人员技能与绩效进行查核。

　　③操控首要是指对企业信息化的进程进行有用的操控,包含信息体系施行项意图挑选、信息化项目施行进程的办理、拟定企业信息化点评体系、点评办法,对信息技能的危险进行剖析办理等。

　　④和谐首要是指调理企业信息化进程中发生的各种对立，包含首席履行官与首席信息总管之间联络的和谐;事务部分与IT部分联络的和谐,进步事务战略和信息化战略的一致性的和谐；在不同IT项目之间进行资源分配的和谐，对不同信息化岗位职责间对立进行的和谐等。

　　⑤交流首要是指经过下达指令、指示等办法,对安排内部个人施加影响，将信息化规划的方针或许领导者的决议方案变成全员的一致活动。

　　“移动实名”、“移动网站”等这些信息化产品不断地推出。与此一起，某些软件厂商过火宣扬体系处理方案或产品功用，在与企业的实践需求结合方面存在较大距离，此外，媒体对新技能、新抢手的追逐，也让用户有些目不暇接。ERP、CRM、电子商务、SaaS、等让中小企业不知什么适宜自己，事实上，绝大多数中小企业都不知道在概念炒作中怎样购买信息化产品。企业信息化概念炒作中迷失了中小企业，据了解，52.3%的企业具有不同程度的信息化运用，可是中心事务运用低于10%，只需9%的中小企业展开了电子商务运用，完结信息化概念炒作，信息化以运用为主，这是中小企业的心声，因为：难题一：人员规划不大，作业流程欠好固化，岗位职责较难各就各位，这必定构成办理软件所规划的流程很难依照完好的进程走下来，办理软件难以满意自己的多变的需求。难题二：能给信息化方面投入十分少，他们大多期望：最多千计，最好百计；一旦要万计，则这个项目多半有夭亡的危险。难题三：除了人力有限，还短少专业人才，运用才干、维护才干、开发才干、施行才干等都遍及较弱。难题四：因为中小公司的生计问题，底子没办法做到“先信息化，再做事务”的要求，这必定决议了信息化的施行时刻有必要极短，所以，必定要求信息化施行进程要短，要简略。金融危机倡议节省，这让中小企业老板们知道了，什么是最需求的！终究需求处理“营”、“销”精准的问题，即：商场宣扬、广告投入需求精准营销；客户办理、出售进步需求精细化办理。处理上述问题最好的办法便是：初期投入都不要太大，发生作用了再追加投入，广告的钱花完了，你再追加，觉得客户办理功用不错，就在全公司推行。可是，这都是有一个条件，你需求一个能展示公司实力、公司产品的网站，广告让拜访量变成潜在客户量，经过CRM让你的潜在客户变成你的成交客户。“企业需求能处理自己问题的东西，用信息化手法补偿自己在办理方面的缺失，企业所需求的是包含办理思维的兵器，它帮忙企业遵从企业战略，其间最重要的是进步出售才干，加强团队履行力，充分发挥人的能动性，且不是贵重的奢侈品，它需求满意廉价。”假如你运用了低本钱的营销、办理东西，相同也能够在竞赛中获得客户认可。互联网技能展开越来越能让小企业灵敏兴起，只需你捉住互联网“营”、“销”这两把白。

　　首要、中小企业的信息化，是以商场为导向的信息化要从实践动身。有必要明晰，相当多的中小企业展开头绪和展开思路是和大型企业不相同的。相当多的中小企业没有长时刻的订单和安稳的客户群。办理机制，产品特征，展开想象要看着商场的脸色行事。因而中小企业信息化的着眼点宜放在:经过信息化，树立能动的、快速的商场反映机制，优化企业“增量”结构，进步中小企业的中心竞赛才干上。那种把企业关闭起来，关门搞信息化的做法;那种按大型企业的葫芦画瓢。搞方案仿制，办法搬迁的做法;那种先树立关闭的信息化办理体系，再施行ERP等一些作法盲意图推行到中小企业，或许是不适宜的。其次、信息化人才稀缺中小企业急需的复合型人才。这是当时摆在相当多中小企业面前的一个实践问题。不能习气信息商品化、效益增量化的要求。即使能留下的少量“电子商务”毕业生，也大都不会进行中小企业的电子商务运作。底子不能习气中小企业的实践需求。事实上，电子商务和中小企业信息化所急需的人才是复合型人才。这种复合是一种多元的复合。它包含: 单科常识和多维常识的复合;网络常识和实战才干的复合;专业常识和商场开辟才干、本钱运作才干的复合;企业办理才干和世界商务运做阅历的复合。他们对网上信息，应当具有穿透力和判断力，能够由网上一条一般的信息发掘出“显在”的商业价值才行。

　　因而，当时最急切的是领导层对信息化的战略知道进步往后，要赶快确认企业信息化的全体思路和展开战略，选准一个切入点，并且开端进行复合型人才的培育和主干的训练。再次、加速中小企业的信息化，应该发起赶快树立适于中小企业需求的立异服务项目。

　　1、要为中小企业信息化需求供给本钱更低、更有用的处理方案。供给更好的多维运营的公共信息途径。真实下降中小企业的信息化本钱。探究合适中小企业的“同享资源”的建造阅历。

　　2、立异信息化服务办法。合适中小企业信息化的服务办法急待立异。比方中小企业融资难，借款难的问题就急待处理。我国中小企业获得的金融资源是不平衡的。不只获得信贷支撑少。并且直接融资途径窄。中小企业难以经过本钱公开商场筹集资金。查询显现，我国中小企业融资供给的98.7%来自银行借款，直接融资仅占1.3%；而美国中小企业的资金来历中股权融资占到18%。特别是我国中小企业自有资金缺少。限制了中小企业信息化的快速展开。

　　3、立异训练服务:当时我国中小企业信息化商场正以其快速增长的巨大潜力成为国内外软硬件厂商着力开发、争相介入的方针。因而，能够说：面临了最好的“社会化训练期”。捉住这个时机关于进步中小企业的信息化生平缓才干具有重要的作用。英特尔表明：将联合计算机软硬件厂商和电信运营商在本年度一起投入不少于1亿元，施行训练和上网方案，加速信息技能在我国中小企业的推行运用。美国思科也表明要加大训练的投入。与此一起，国家发改委、信产部、国信办等也发动我国中小企业信息化推动工程和百万中小企业上网训练方案现已在南京，安徽等地发动。我国电信也已出资2亿多元在各省搭建了中小企业归纳信息服务途径。联想已专门拟定了面向中小企业的生长方案。这种社会化的、大规划的信息化训练必将对推动中小企业的信息化发日子跃的影响。有关部分应留意整合资源，合理安排，发现典型，总结阅历，及时地加以推行。

　　在挑选信息软件之前，企业有必要首要明晰自己的需求，也便是企业完结信息化要处理什么问题。当时，许多企业仍是处在传统的手艺办理办法，还处在由方案经济向商场经济转化的过渡阶段，企业办理有许多缺少和缺点。处理这些问题，正是引入信息体系的首要意图。因而，企业在购买信息软件之前，有必要对本身的办理进行确诊和镇定的考虑。在对现状进行细心剖析的根底上，做好企业信息化建造的规划，在规划中确认办理信息体系建造的方针，体系触及的规划，要处理的要害问题，体系建造的阶段区分和进展要求，并对企业在现行条件下可投入的人力、物力、财力进行可行性剖析。在此根底上提出信息软件选型的需`求使命书，供给给信息服务供给商，作为软件选型的依据。这种信息化建造的前期规划是十分重要的，它将成为企业信息化建造全进程的指导性文件，是各阶段施行作业的依据。“规划”的正确性是十分重要的。“规划”既要坚持必定的先进性，又要具有有用性。因而，“规划”的编制是一件十分重要和严厉的事。企业决议方案层要领导和参加此事，并抽调各部分的领导和事务主干及信息化技能人员组成专门小组。假如企业缺少对信息了解的人员，能够延聘社会上专业的IT咨询专家参加此项作业。

　　在明晰了企业的需求往后，使软件的挑选有了依据。挑选的ERP软件的功用与企业的需求相契合，是ERP软件施行成功的要害要素。当时，在国内ERP软件商场上，ERP商品化软件种类繁复，令人目不暇接。有些大型信息软件（特别是一些国外著明的信息软件公司），具有强壮的功用，能较好地合适各类企业的需求。可是因为种种原因，不是悉数的企业都能购买这些大型ERP软件。特别是占企业总数中绝大多数的中小企业，因为规划小、财力有限等原因，只能在国内信息商场上挑选那些中小型信息软件。这些软件尽管都冠以信息的商标，但因为软件开发商的前史、技能布景、运用的程度、投入的力度等的不同很大，软件功用和功用上的差异也很大。因而，企业在挑选这些软件时，不能仅仅停留在表面上，被口头上的宣扬所利诱，要对软件的功用结构进行细心地研讨和调查。例如对制作业企业来说，首要要考虑软件是否合适自己企业的出产类型。咱们都知道，制作业的出产类型可分两大类：离散制作业和流程制作业。在离散制作出产类型中，又可分为三种类型：多种类小批量出产、大批量流水出产、单件小批出产。这些不同的出产类型有着彻底不同的出产办法（不同的出产流程、出产方案办法、出产安排和操控办法等）。对应不同出产类型，ERP软件将供给不同的出产办理处理方案相习气。多种类小批量出产类型适用MRPII/ERP传统的出产方案与操控功用，既由主出产方案（MPS）—物料需求方案（MRP）—车间使命与作业办理组成的三级办理体系，出产办理体系的中心是物料需求方案模块，它将按零件提前期和相习气的批量准则，安排零部件的出产和收购。因而，这类出产类型的企业在购买ERP软件时，要细心调查软件是否具有以上提出的功用。特别是第三级方案—车间出产作业（工序级）方案的功用，因为其数学模型比较杂乱，施行难度比较大。有些软件此模块的功用比较弱，乃至有些软件底子就没有此功用;关于大批量流水出产类型，在ERP软件体系中，最合适的出产办理处理方案是MRP/JIT混合出产办理办法。在此方案中，零部件的出产预备方案和原材料的收购方案是由MPS—MRP体系去处理，而车间出产办理则选用按订单拉动的按时出产（JIT）办理体系来完结。JIT按时出产办理体系遵从商场和订单拉动机制，真实做到按需出产。JIT的方案办法是按节拍出产的流水线出产方案。在当时商场上的一些中小型ERP软件，JIT功用很弱，乃至缺少此功用;关于单件和小批量出产类型的企业，一般是按客户订单来安排出产，按订单的要求制作或安装，乃至是按客户的要求进行从头规划或改动产品。这种出产类型的要害是怎样快速地按客户的个性化需求出产出客户需求的产品。为做到这一点，要求ERP体系具有快速将客户对产品的技能要求转化为根底制作数据的功用，主动生成针对客户订单个性化要求的制作数据，如订单产品结购数据（OBOM）和订单工艺道路数据等。在ERP商品化软件中，这些功用通常是由装备操控模块完结的。也可选用与ERP紧密集成PDM软件来完结。因而，这类企业在购买ERP软件前，要很好地研讨着些瓶颈问题的处理方案，有针对性地调查ERP软件。综上所述，要避免ERP软件挑选方面的危险，企业有必要做好需求剖析，找到自己的特征和要害问题，做到心中有数。这样才干有针对性地调查软件，选准软件，削减因为软件与企业不匹配而造体系施行的失利。

　　ERP软件包是一个大型的、杂乱的软件，程序中的相关错综杂乱。任何一个软件包都不行避免地存在着缺点和过错，仅仅程度的不同。企业运用ERP能否顺畅地获得成功，与ERP软件的质量和软件的牢靠性有很大的联络。因而，企业在挑选ERP软件的时侯，要细心考虑该软件是否老练牢靠，这是企业挑选ERP软件的一个重要标准。ERP是一个办理运用软件，它的老练度天然与它在企业实践运用的程度有关。ERP软件在开发成功往后，除了要经过严厉的试验室测验以外，更重要的是要经过在企业中的重复运用的进程中进行不断的锻炼，经过对过错和缺点的不断修正和补偿，使软件的牢靠性和老练度不断得到进步。试验室测验通常是经过人为规划的程序和模仿数据进行的，具有必定的限拟定性。而在企业现场中的实践运用，软件会经遭到许多的实践数据和杂乱的事务流程的检测，这是试验室条件不能比较的。所以，企业在挑选ERP软件时，必需调查该软件公司的前史和阅历，调查该软件包的构成和展开进程，以及运用的客户数和运用作用的点评，并且调查该软件商软件版别维护的机制。一般来讲，经过许多客户工程化检测软件的质量和牢靠性要高一些，企业要尽量避免成为不老练产品的试验场。

　　可是，更重要的一点，企业在调查这些软件功用的时侯，千万不要忽视该软件商施行这些软件的阅历和这些模块运用的作用。有些服务供给商在功用清单上尽管也列出了这些模块的介绍，但并没有在客户现场中运用，技能服务人员对这些模块的了解还限制在概念上，对这些新式功用在企业现场运用缺少实践阅历。这对该体系成功施行构成必定困难。

　　信息化办理是现代企业办理的一项重要的东西，是企业的运营办理理念和办法的载体。信息化办理的首要内容是企业资源方案，其首要作用有两个方面：一是对外有用运用和整合资源；二是对内施行科学办理，进步作业功率。因而，要做好信息化办理作业，有必要做到以下内容：

　　进步了企业的事务流程的主动化程度，事务流程中的一些环节被省掉或兼并。并且跟着电子商务的展开，企业间买卖的主动化程度也将得到进步。内部操控的具体施行是依据事务流程的各个环节以及买卖办法来进行的，因而，事务流程的主动化不行避免地对内部操控的各个要素以及操控理念等发生不同程度的影响。

　　在现代信息技能飞速展开的进程中，企业的出产运营办理办法正跟着网络技能的展开而朝着信息化、网络化方向展开，一场以互联网为标志的信息技能革新正在改动着人类的出产、日子，人类正步入信息经济年代。在这个年代，一个企业现代信息技能水平的凹凸，将成为企业竞赛力强弱的重要标志，企业只需灵敏把握好网络技能、运用好网络技能，按现代办理办法办理企业的物流、资金流、信息流，完结企业办理信息化，才干全面进步企业资源装备水平，进步企业中心竞赛力，然后进步企业经济效益，使企业在商场竞赛中立于不败之地。 企业办理信息化是当今大势所趋，国内外许多企业集团都纷繁争相上马，竭力把这种先进的办理思维融入企业为其投机。关于中小型企业来说，施行企业办理信息化，也是年代所需、企业展开所需，能够说，在不久的将来，没有企业信息化，就没有企业现代化，也就没有企业对商场的灵敏应变才干。但企业办理网络信息化的施行对中小型企业来说并不是一件简略的事。首要它本身是一项企业办理的全身运动，是一项向传统办理办法应战的革新，需求决议方案层、办理层、技能层、运用层等各个层次的一起努力才干推动；其次，它要以必定的经济实力、技能水平、办理根底、人员实质为根底，要求企业要具有很强的内部操控才干，能精确地将企业决议方案施行到位。笔者经过参加信息化办理的施行进程，学习其他一些成功施行信息化办理企业的阅历，以为中小型企业办理信息化的构建可从以下几个方面着手。

　　一、一致思维，领导重视、决议方案与参加，明了解白建造信息化企业办理信息化不仅仅个技能问题，更是一项向传统的落后办理办法应战的办理革新，是对企业原有旧的运营办法、办理机制、安排办法、事务流程的大革新。要施行企业办理信息化，首要要处理的是企业职工的思维知道问题，特别是领导层对信息化建造的知道问题。企业一把手的高度重视、直接决议方案，对企业信息化的成功施行起着决议性的作用。例如公司安排办法的重组、办理办法的革新、事务流程的再造、部分功用及利益的再分配等等，必定要与一些习气势力发生冲突，假如没有领导坚决的支撑，并事必躬亲，这些革新是很难推动的。一起，信息化在初始化阶段，要把许多根底数据录入电脑，并要随时应对作业中呈现的各种问题，作业量是巨大的，进程是单调的，成果却不是怎样显着，人们持张望的情绪用疑问的眼光审视着每一个联络到自已的各个细节，这时领导的支撑和鼓舞显得尤为重要。所以，挑选了信息化，便是挑选了革新，各级领导应做好充分预备：（1）首要应从思维上知道到信息化是一场“革新”，要做好与悉数旧的办理恶习作“奋斗”的预备；（2）要加强对信息化常识的了解和学习，要从心灵深处知道到信息化是年代所需，是加强企业办理、习气社会展开所需，不能顺从，一起也应看到施行信息化的困难和阻力；（3）直接参加要害环节和严重事项的评论和方案制定作业，仅仅给予人力、物力的支撑还远远不够，要事必躬亲，亲身决议方案；（4）给予技能人员和施行人员以强壮的支撑，在他们遇到困难和波折时，及时给予鼓舞。所以，许多已成功施行信息化办理的企业都说，信息化的施行进程，实践上便是“一把手艺程”，没有各级领导的支撑，施行信息化只能是坐而论道。

　　二、发动群众，全员参加，增强全员信息化知道，使全体职工自觉成为信息化施行的推动者而不是“拦路虎” 。办理信息化是企业一项归纳性的全身运动，简直触及企业悉数事务范畴，需求企业各层次人员一起参加才干明晰现有的和潜在的信息需求，然后规划出科学、有用、契合企业战略展开要求的信息化方案；何况信息化的运用，运用得最多的是各流程和各终端的各个用户，用户对事务流程最了解，体系的运用作用直接与他们利益密切相关，他们提出的主张也最具有针对性，所以信息化建造不是一个部分或是几个少量人就能完结的，它需求全体职工的一起参加，职工的实质、运用水平、参加程度直接影响着体系作业的好坏。因而，在体系的施行进程中，有必要做好职工的教育训练作业：（1）有方案、分层次地对职工进行信息化办理理念、计算机运用、信息化办理体系等方面常识的教育训练作业，使职工逐渐了解和了解信息化，了解信息化能给自已、给企业带来的实惠，使广阔职工自觉参加信息化办理的施行；（2）强化体系操作办法和操作技能的训练，标准操作人员的操作行为，将训练贯穿于体系作业全进程；（3）有方案地安排各流程事务主干到信息化办理优异企业观赏学习“洗脑”，以取他人之长，补己之短。

　　三、建章建制，完善各项根底办理作业，为信息化办理的顺畅进行奠定根底信息化的根底是标准化和标准化，根底办理作业齐备与否是信息化办理能否牢靠作业的柱石，根底作业没做好，将极大地影响信息化作业，而为此付出的价值也是巨大和沉重的。因为信息化的施行，简略地说便是运用计算机网络处理体系，将一张张单据、一个个信息输入电脑，用人脑来操控电脑，用电脑来操控流程，在这个进程中，要完结物流、资金流、信息流、流程操控、客户联络、供给链联接等环节的科学办理，就有必要夯实企业根底办理，做到数据标准化、流程标准化，不然，计算机将回绝履行操作指令。因而，在决议信息化之时，应完善各项根底办理：（1）树立、健全各项习气信息化办理要求的规章准则，施行标准的定额、计量、计算、物料及产品编码、称号的标准一致。因为相同货品的称号、一种产品的规格型号或许仅仅一字之差，在手艺处理条件下并不发生什么问题，但一旦进入体系，要不便是被回绝，要不便是录入后给往后作业带来一系列的费事。因而标准化和标准化，是信息化办理的根底的根底。（2）树立收据本日录入准则，做到事务日清日结，以确保数据录入的及时性。（3）树立紧密的内部审阅准则，以确保初始数据录入的标准性和精确性，削减量据录入的差错率，因为输入的是废物，输出的也必定是废物，这样不光不会给办理带来效益，一起还会误导企业的运营决议方案，给企业带来难以估计的丢失。（4）健全科学的分工和各流程彼此操控的内部操控准则，以确保整个体系的标准通明作业。

　　四、一致规划、分步施行，把握全体思路，找准信息化施行的切入点，稳步扎实地推动办理信息化。办理信息化不仅仅在企业界建造一个局域网，经过计算机网络能够在电脑上查查材料、看看文件等，这些仅仅最根底、最简略的电脑运用，底子还谈不上是什么办理，充其量仅仅手艺劳动在电脑上的翻版，这并不是办理信息化的意图和实质。办理信息化的意图是要把企业的办理思维融入到体系中，使企业彻底掌控企业的人、财、物情况，完结物畅其流、财尽其利、人尽其用，所以信息化办理是一项体系工程，是一个企业高层高度重视的出资项目，不能急于求成，也不行能一蹴即至，它需求全体规划、分步施行，制定切实可行的信息化施行方案，并找准信息化施行的突破口，一步一步扎实地向前推动。 在施行信息化之前，企业首要应清楚施行信息化办理的全体思路，把握住信息化体系的办理思维，摸清企业现有办理办法下企业办理的瓶颈和存在的问题，明晰往后企业办理改动的方向，并对预期的新的办理体系要有明晰的知道。在把握企业信息化全体思路之后，就能够依照效益与实务互利、先部分后全体的准则，结合企业实践，走节俭信息化之路。具体可分以下几步走：第一步，树立以财政为中心的财政信息化办理体系，把财政办理信息化作为公司信息化办理的切入点，一步一步地引导和推动其他办理环节逐渐完结办理信息化。之所以把财政作为信息化的突破口，首要是因为财政是全公司的数据中心，公司出产运营情况最终各部分都需归集到财政；先中心，后部分，有利于信息化建造的推动，不会因为一个分支体系的失利而影响整个体系的推动和作业。只需第一步走好了，往后各步就有阅历和决心了。第二步，树立以存货办理为中心的供、销、存供给链办理体系，完结供给链的信息化办理。第三步，树立以出产操控为中心的出产、本钱办理体系。第四步，树立以工艺技能为中心的科研开发体系。第五步，树立电子商务网络体系，完结企业界、外部信息资源的同享，全面完结企业办理信息化。五、选好信息化体系软件，找准体系施行咨询部队 现行商场盛行的软件许多，要害是要找准合适企业办理展开需求的软件。软件挑选恰当，不光能够节省许多资金，并且能够避免往后的各种后遗症；一起软件的挑选还要留意国家有关法律法规的规则以及各事务部分的专业需求。所以软件的挑选必定要稳重，要经过细心的酌量和考虑，它是信息化施行进程中的重中之重，许多企业信息化不成功，便是在软件的挑选上走了许多弯路。软件选好后，另一个要素也不能忽视，那便是软件施行的技能咨询服务部队。因为一个具有才干的技能咨询服务部队，哪怕是施行一个并不怎样好的软件，他们也能运用自己的常识和才干，让这个软件发挥到极致，并发生巨大的办理能量。所以，体系软件和技能服务部队的挑选都不能有半点大意，不然会得不偿失，乃至会劳民伤财，无功而返。六、重视人才的培育，活跃展开后续教育训练作业，为办理信息化建造培育大批复合型人才。人才是企业办理信息化成功的要害，信息化方案的引入和发动仅仅信息化项意图开端，接下来的施行运用进程，才是信息化最难啃的“硬骨头”。外部软件咨询参谋是必需的，也是不行少的，但其不行能长时刻留在一个企业，随时处理体系作业中呈现的各种大大小小、鸡毛蒜皮的问题，所以企业只需发掘和培育自己的人才，消化并履行履行方案，才是企业信息化体系长时刻有用作业的确保。因而企业有必要得培育大批归于自己的复合型人才，依托他人是保持不了多长时刻的，并且培育内部人才，不光本钱低，人员运用无磨合期，并且还有利于企业界部构成岗位成才的杰出习尚，有利于调集职工活跃性，增强企业的凝聚力。因而，发掘和培育企业界部人才，是企业信息化正常作业的有力确保。

　　传统办法下，原始数据的获取靠的是企业职工肉眼调查、手艺计数或运用仪器丈量。在信息化条件下，能够运用传感设备全主动地获取所需的数据或信息。例如：用装有分量感应设备的货架主动丈量存货数量、用主动监控设备替代值班人员等等。运用主动传感设备具有高度主动化、精确性高、24小时不间断、数据实时获取、不受恶劣环境影响等长处，为企业施行更有用的内部操控供给了根底。

　　存储介质由纸变为磁盘或光盘。与纸介质比较，磁介质或光介质具有存储密度大、擦写不留痕迹的特征，对内部操控的影响是两边面的。存储密度大使得企业能够会集保存数据和信息资源，便于对其加以维护，但一旦毁损或被盗将使企业遭受更大的丢失。擦写不留痕迹使得数据被篡改的或许性增大，需求加强内部操控。

　　在信息化环境下，凭借计算机的高速处理才干，能够使得信息处理的速度大为加速，功率大为进步。但是，这对内部操控的影响也是两边面的。一方面，信息处理功率的进步有利于企业施行更杂乱更有用的操控措施和操控办法，进步内部操控的作用和功率。另一方面，凭借高速的信息处理才干，企业职工或办理当局造假的才干也能得到进步，例如：运用随机数发生程序假造应收金钱或存货的金额、运用报表编制程序快速编制多份虚伪财政报表等等。这又要求企业加强内部操控。

　　信息化环境下的信息传递，改动了手艺环境下的传票、陈述、电话等办法，运用电缆、光缆、无线电波等以光速传递信息，并且传递的信息量远非传统办法可比，为企业加强内部操控供给了根底。但假如信息传递进程中遭到了阻止或损坏，也将给企业带来更大的丢失。

　　在完善的企业信息体系的支撑下，企业领导足不出户，就能够在电脑屏幕前对遍及世界的跨国公司一目了然。轻点几下鼠标就能成交生意、调集资金、指挥职工。企业信息体系为企业加强内部操控供给了根底，一起也对企业的内部操控提出了更高的要求。

　　在信息年代，人们对信息资源的运用才干得到进步。人们现已知道到企业的数据和信息资源，是企业最名贵的财物之一。而信息是无形的，与有形的财物比较，对信息的盗取更荫蔽，更不易被发现。这要求内部操控不光要维护有形财物，更要对企业的数据和信息财物加以维护。一起应当针对信息的特征，选用有用的维护措施。

　　在信息化环境下，人们或许越来越多地经过计算机网络进行联络和交流，人与人之间的直触摸摸将有所削减。网络世界的无形性和匿名性将对人的心思构成必定的影响，然后影响操控环境。

　　经过企业信息化办理，能够把中小企业优异出售人员办理客户的流程收拾出来，经过体系来优化到体系流程中，然后能够使得每个人员能够把握最好的出售流程。

　　经过它能够给中小企业出售办理流程设定要害办理点，促进出售办理者能够及时供给相关支撑，帮忙出售人员更好的办理出售流程，进步客户满意度和出售结案率。

　　这种办法标准了中小企业出售办理相关悉数的流程，新的职工或许岗位调集的职工只需依照体系的流程来做就能够很快了解新的岗位，然后下降了中小企业训练的作业，进步了职工上岗的速度。

　　因为企业信息化办理具体的规则了契合中小企业特征的流程，并对要害点进行操控，能够有用的避免中小企业人员犯错。比方：许多出售人员常犯的过错便是内部本钱还没有核算就给客户报价，易导致公司项意图情况，信息化办理能够设定内部本钱没有核算、无法进行报价的流程，然后避免犯错。

　　能够记载公司悉数人员与客户触摸以及与客户悉数的买卖来往记载，然后能够体系的把客户相关常识记载到体系中来，这样只需公司授权的人员进入体系，就能够全面了解客户的喜爱和客户的曩昔，然后及时上手。

　　企业信息化办理能够帮忙中小企业剖析客户等级，将有限的资源用到重要的客户身上，发掘二次营销或大订单的时机。经过企业信息化办理的数据剖析，能够帮忙中小企业找到客户的重视点和购买习气，改进咱们的服务内容，进步客户满意度和新订单的商机。

　　ERP：英文为Enterprise Resource Planning，企业资源规划ERP是由美国Gartner Group咨询公司在1993年首要提出的，作为当今世界上一个最先进的企业办理办法，它在表现当今世界最先进的企业办理理论的一起，也供给了企业信息化集成的最佳处理方案。它把企业的物流、人流、资金流、信息流一致起来进行办理，以求最大极限地运用企业现有资源，完结企业经济效益的最大化。是对企业所具有的人、财、物、信息、时刻和空间等归纳资源进行归纳平衡和优化办理，和谐企业各办理部分，环绕商场导向展开事务活动，进步企业的中心竞赛力，然后获得最好的经济效益。所以，ERP首要是一个软件，一起是一个办理东西。它是IT技能与办理思维的交融体，也便是先进的办理思维凭借电脑，来到达企业的办理方针。首要erp厂家有：金蝶、用友和智邦世界。

　　财政/管帐：实时完好的帐款信息，当令催帐与客户信誉额度操控，契合运营税法统筹内稽内控准则

　　收购/事务：满意企业收购根本作业，的确掌控订单处理情况，实时记载异动数据，精确把握进展，到达客户要求交期

　　出产制作：的确把握出产进展、备料方案、制程及外包办理，实时核算出产本钱，缩短制作周期，进步产能运用率、下降制作本钱

　　中高阶主管：实时整合信息有用把握公司营运情况，延伸 ERP视界，结合运营理念进步企业竞赛力

　　所谓的客户联络办理便是为企业供给全方位的办理视角；赋与企业更完善的客户交流才干，最大化客户的收益率。客户联络办理是企业活动面向长时刻的客户联络，以求进步企业成功的办理办法，其意图之一是要帮忙企业办理出售循环：新客户的招徕、保存旧客户、供给客户服务及进一步进步企业和客户的联络，并运用商场营销东西，供给立异式的个性化的客户商谈和服务。CRM的焦点是主动化并改进与出售、商场营销、客户服务和支撑等范畴的客户联络有关的商业流程。CRM既是一套准则准则，也是一套软件和技能。它的方针是减缩出售周期和出售本钱、增加收入、寻觅扩展事务所需的新的商场和途径以及进步客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM运用软件将最佳的实践具体化并运用了先进的技能来帮忙各企业完结这些方针。CRM在整个客户生命期中都以客户为中心，这意味着CRM运用软件将客户当作企业运作的中心。CRM运用软件简化和谐了各类事务功用（如出售、商场营销、服务和支撑）的进程并将其留意力会集于满意客户的需求上。CRM运用还将多种与客户交流的途径，如面临面、电话接洽以及Web拜访和谐为一体，这样，企业就能够按客户的喜爱运用恰当的途径与之进行交流。

　　进销存软件是对企业出产运营中物料流、资金流进行条码全程盯梢办理，从接获订单合同开端，进入物料收购、入库、领用到产品竣工入库、交货、收回货款、付出原材料款等，每一步都为您供给翔实精确的数据。有用辅佐企业处理事务办理、分销办理、存货办理、营销方案的履行和监控、计算信息的搜集等方面的事务问题。智邦世界进销存体系偏重出售、订单、进货、库存和账款办理。包含出售开单、收购、入库、出库、盘点、调拨、借货、还货、退货、预警、订单、回款、付款、售后、布告、常识库、备忘录、图表计算、主动提示等功用模块，互联网、局域网皆可运用。

　　项目办理是依据现代办理学根底之上的一种新式的办理学科，它把企业办理中的财政操控、人才资源办理、危险操控、质量办理、信息技能办理（交流办理）、收购办理等有用的进行整合，以到达高效、高质、低本钱的完结企业界部各项作业或项意图意图。项目办理已成为续MBA之后的一种“黄金工作”。

　　供给链办理（Supply Chain Management，SCM）在1985年由Michael E. Porter提出，有多种不同的界说。供给链办理作为一个战略概念，以相应的信息体系技能，将从原材料收购直到出售给终究用户的悉数企业活动集成在一个无缝流程中。供给链归纳办理软件是依据协同供给链办理的思维，合作供给链中各实体的事务需求，使操作流程和信息体系紧密合作，做到各环节无缝链接，构成物流、信息流、单证流、商流和资金流五流合一的抢先办法。完结全体供给链可视化，办理信息化，全体利益最大化，办理本钱最小化，然后进步总体水平。

　　办公主动化（OA）是面向安排的日常运作和办理，职工及办理者运用频率最高的运用体系，自1985年国内举行第一次办公主动化规划会议以来，OA在运用内容的深度与广度、IT技能运用等方面都有了新的改动和展开，并成为安排不行缺的中心运用体系。

　　EXP：EXP是为常识密集型企业打造的，它树立在信息技能根底上，以体系化的办理思维，为企业决议方案层及职工供给战略、履行与评价的办理途径。

　　在移动互联网展开进程中，移动企业信息化概念越来越抢手，能够说是如火如荼的展开。其间以杭州美迪研制的“巡店通”产品，更是在移动企业信息化细分范畴获得不俗战绩和业界影响力。美迪巡店通产品，首要经过手机端的运用，完结事务员等企业职工在外出巡店的办理，如新品办理，出样办理，摊头办理，定位导航，巡店轨道，方案日程等方面做到有用办理。

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